Politique de remboursement
Droit de retour
Ofé Lune accorde un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception du colis, sans justification à fournir.
Ce droit est une prestation commerciale volontaire. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal pour les achats en ligne.
Conditions
L'article doit être retourné :
- complet, dans son écrin d'origine
- non porté, sans rayure ni trace d'usage
- dans son emballage d'expédition ou un emballage équivalent
Un article visiblement porté, abîmé ou incomplet ne peut être repris.
Procédure
- Écrivez à contact@ofelune.ch en indiquant votre numéro de commande
- Une étiquette de retour prépayée vous est envoyée
- Déposez le colis dans un office postal sous sept jours
Les frais de retour sont pris en charge par Ofé Lune.
Remboursement
Le remboursement intervient dans les dix jours ouvrables suivant la réception et le contrôle de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour de la totalité de la commande.
Échange
Aucun échange direct n'est proposé. Retournez l'article pour remboursement et passez une nouvelle commande.
Article défectueux
Un article présentant un défaut de fabrication relève de la garantie légale et non du présent droit de retour. Voir l'article 7 des conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 3 août 2026